Bauckhage: Aushängeschilder der rheinland-pfälzischen Hotellerie
Hohe Auszeichnung für vorbildliche rheinland-pfälzische Betriebe
Gäste begeistern und Mitarbeiter motivieren: Hotel zur Post in Waldbreitbach zertifizierter Qualitätsbetrieb
Hotel zur Post als Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland zertifiziert
Ministerium für Wirtschaft,
Verkehr,
Landwirtschaft
und Weinbau.
Mainz/St. Goar, 10. November 2005
Bauckhage: Aushängeschilder der rheinland-pfälzischen Hotellerie
Die „Gastgeber des Jahres 2006“ sind Aushängeschilder für die rheinland-pfälzische Hotellerie. Diese Auffassung vertrat der rheinland-pfälzische Wirtschaftsminister Hans-Artur Bauckhage bei der Verleihung der Auszeichnung im Romantikhotel Schloss Rheinfels bei St. Goar, das übrigens diesen Titel für das Jahr 2005 führt. Zusammen mit Eberhard Barth, dem Präsidenten des DEHOGA-Landesverbandes, Dr. Achim Schloemer, dem Geschäftsführer der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT) und dem Aufsichtsratsvorsitzenden der RPT, Manfred Schnur, gratulierte der Minister den Preisträgern der drei verschiedenen Kategorien.
Der Wettbewerb „Gastgeber des Jahres“ bewertet in Ergänzung zur Hotelklassifizierung des DEHOGA vorrangig weiche Faktoren wie Unternehmensführung und Service- und Dienstleistungsqualität. In diesem Jahr haben 28 Betriebe teilgenommen, sie wurden von einer unabhängigen Jury besucht und bewertet.
Gastgeber des Jahres 2006 in der Kategorie ein bis zwei Sterne wurde das Hotel-Restaurant Maas, Lutzerath/Eifel (2*superior).
Bei den Häusern mit drei Sternen erhielt das „Hotel zur Post“, Waldbreitbach (3*superior) diese besondere Auszeichnung.
In der Klasse mit vier oder fünf Sternen wurde das Hotel „Zugbrücke Grenzau“, Höhr-Grenzhausen (4* superior) „Gastgeber des Jahres 2006“.
„Der Wettbewerb steht im Einklang mit der von unserem Haus im Juni 2004 initiierten Qualitätsoffensive Rheinland-Pfalz“, sagte Bauckhage. Durch den verschärften Wettbewerb im nationalen und internationalen Tourismus seien in den vergangenen Jahren die Ansprüche der Gäste auch in Bezug auf die Service- und Erlebnisqualität erheblich gestiegen, es zählten nicht mehr allein die Hotelinfrastruktur und die Lage.
Bauckhage hob bei dieser Gelegenheit die wirtschaftliche Bedeutung des Tourismus für Rheinland-Pfalz hervor: Nach einer Untersuchung des Deutschen Wirtschaftswissenschaftlichen Instituts für Fremdenverkehr e.V. an der Universität München belaufen sich die Umsätze im Tourismus einschließlich des sekundären Bereichs für Rheinland-Pfalz mittlerweile auf rund 4,15 Milliarden Euro jährlich. Jeder zwölfte Arbeitsplatz in Rheinland-Pfalz hängt direkt oder indirekt vom Tourismus ab. „Mehr als 130 000 Erwerbstätige finden in Rheinland-Pfalz direkt oder indirekt durch den Tourismus Beschäftigung. Diese Arbeitsplätze sind naturgemäß nicht exportierbar und deshalb besonders wertvoll“, so der Minister.
Quelle: www.rlp-info.de
Gastgeber des Jahres 2006
Pressemeldung vom 10. November 2005
Hohe Auszeichnung für vorbildliche rheinland-pfälzische Betriebe
Drei Spitzenbetriebe der rheinland-pfälzischen Hotellerie und Gastronomie dürfen sich seit heute „Gastgeber des Jahres 2006“ nennen: Das Hotel Zugbrücke (Vier Sterne „superior“), im Höhr-Grenzhausener Stadtteil Grenzau im Westerwald, das „Hotel zur Post“ (Drei Sterne „superior“ ) in Waldbreitbach im Wiedtal und das Hotel-Restaurant Maas (Zwei Sterne „superior“ ) in Lutzerath/Eifel.
Die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT) in Koblenz hat diesen Award, in Kooperation mit dem Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz, den rheinland-pfälzischen Industrie- und Handelskammern und den Hotel- und Gaststättenverbänden jetzt zum fünften Mal in Folge verliehen. Dabei wurden in diesem Jahr erstmals Preisträger in den Kategorien ein und zwei Sterne, drei Sterne und vier und fünf Sterne ermittelt.
Überreicht wurden die Urkunden an die drei Betriebe im Gewölbekeller der Burg Rheinfels in St. Goar von Wirtschaftsminister Hans-Artur Bauckhage. Besondere Erwähnung fanden auch die zweit- und drittplazierten Betriebe der jeweiligen Kategorie (weitere Infos www.rlp-info.de). „Qualität ist das was zählt“. Eine Jury, bestehend aus den Vertretern der beteiligten Organisationen und Behörden, nahm dabei weniger die Ausstattung der Betriebe, die Hardware, sondern in erster Linie die Software, das Management, die Unternehmensphilosophie, Mitarbeitermotivation, Vermarktung der Hotelsterne und Innovationskompetenz in der Umsetzung von Maßnahmen zum Qualitätsmanagement sowie Zukunftsorientierung in der Vermarktung der Betriebe kritisch unter die Lupe. Zum Wettbewerb zugelassen waren alle Hotels in Rheinland-Pfalz, die an der Deutschen Hotelklassifizierung teilnehmen. 28 Betriebe hatten sich um den Titel beworben. Nach einer Vorauswahl durch die Jury wurden neun Betriebe besucht und erhielten heute ihre Ergebnisse.
Die Auszeichnung als „Gastgeber des Jahres“ hat sich mittlerweile als wichtiges Qualitätsmerkmal im Tourismus etabliert. Der Award wurde aufgenommen in eine Studie über die Qualitätsinitiativen im Deutschlandtourismus (www.qualitaet-im-deutschlandtourismus.de)
Das Ziel dieser Auszeichnung ist der weitere Ausbau des Qualitätstourismus in Rheinland-Pfalz und die damit einhergehende Steigerung der Zufriedenheit der Gäste aus aller Welt, auch im Hinblick auf die Fußballweltmeisterschaft im nächsten Jahr.
Gäste begeistern und Mitarbeiter motivieren:
Hotel zur Post in Waldbreitbach zertifizierter Qualitätsbetrieb
Als Qualitätsbetrieb wurde das Hotel zur Post am 11. Oktober von Günter Eymael, Staatssekretär im Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau des Landes Rheinland-Pfalz, in Bernkastel-Kues ausgezeichnet. Jürgen Grünwald, Geschäftsführer des Hotels im staatlich anerkannten Luftkurort Waldbreitbach nahm als zertifizierter Qualitäts-Coach die Urkunde entgegen.
Das Hotel zur Post gehört damit zu den 118 touristischen Dienstleistungsunternehmen in Rheinland-Pfalz, die sich durch ihre Teilnahme an einem Seminar der Initiative „Servicequalität Rheinland-Pfalz“ für ein konsequentes Qualitätsmanagements entschieden haben. Im Bereich des Westerwaldes wurde bislang neben dem Waldbreitbacher Traditionsbetrieb nur noch das Hotel Zugbrücke in Grenzau zertifiziert.
Zu den Aufgaben der Qualitäts-Coachs, Grit Hänel (Rezeption), Sandy Uhlmann (Service) und Jürgen Grünwald (Gesamtbetrieb) gehört es, Verbesserungsprozesse anzustoßen, die Mitarbeiter darin einzubinden und deren Dienstleistungsorientierung kontinuierlich zu fördern. Das begeistert die Gäste und motiviert die Mitarbeiter.
Mit Servicequalität gewinnen – eine Initiative für erfolgreiche Gastgeber
Professionelle Gastgeber und Tourismusdienstleiter wissen:
Zufriedenheit reicht heute nicht mehr. Begeisterte Gäste sind der Schlüssel zum dauerhaften Erfolg. Mit Ihrer Teilnahme an der
Gütesiegel-Initiative „Servicequalität Rheinland-Pfalz“ schaffen Sie die optimalen Voraussetzungen dafür.
- Durch Einstieg in ein branchenübergreifendes Qualitätsmanagement, das speziell für touristische Dienstleister konzipiert wurde und das auch in kleinen und mittleren Betrieben funktioniert.
- Durch eine klare Qualitätsbotschaft für Ihre Gäste
Der Gast im Zentrum
Was erwarten unsere Gäste von uns? Wie erleben sie unsere Leistungen und wie können wir die Abläufe in unseren Betrieben optimal auf Gästewünsche und –bedürfnisse einstellen? Die Schulungs- und Zertifizierungsinitiative „Servicequalität Rheinland-Pfalz“ analysiert touristische Dienstleistungen konsequent aus der Gast-Perspektive – denn wer als professioneller Gastgeber erfolgreich sein will, muss die Sicht der Gäste kennen.
Mehr als ein Siegel
Gütesiegel für Ausstattungs-Standards gibt es mehr als genug. Deshalb geht es bei der Initiative „Servicequalität Rheinland-Pfalz“ auch nicht um Ausstattung, sondern um Menschen. Als Aktionsprogramm für qualitätsorientierte Dienstleister bindet die Initiative Mitarbeiter von Beginn an ein, fördert Engagement und Dienstleitungsorientierung und stößt systematisch Verbesserungsprozesse an. Auf diese Weise nützt die „Servicequalität Rheinland-Pfalz“ nicht nur Ihren Gästen, sondern trägt auch zur Mitarbeitermotivation und -bindung bei.
Hotel zur Post als Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland zertifiziert
GÜTESIEGEL FÜR WANDERFREUNDLICHE GASTGEBER wurde dem Traditionshaus (seit 1777) In Waldbreitbach jetzt von der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH verliehen.
Zukunftsmarkt Wandern: Immer mehr Menschen schnüren auch im Urlaub die Wanderstiefel und wollen die Natur zu Fuß erleben. Damit steigt auch die Nachfrage nach Unterkünften und Serviceleistungen, die auf die Bedürfnisse von Wanderern zugeschnitten sind. Den gewachsenen Ansprüchen der Wanderer kann nur mit einem hohen Qualitätsniveau entsprochen werden.
Der Deutsche Wanderverband unterstützt die Orientierung an den Bedürfnissen der Wandergäste seit Jahren und bietet nun als Träger der Marke „Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland“ das einzige bundesweite und geprüfte Qualitätssiegel für besonders wanderfreundliche Unterkünfte an. Die Umsetzung erfolgt in Kooperation mit den Landesmarketingorganisationen und regionalen Touristikern. Zusammen mit den Partnern vor Ort werden die geforderten Kern- und Wahlkriterien in den Gastbetrieben Punkt für Punkt kontrolliert.
